「なぜ建てたいのか」という動機が肝心
2015年8月19日「水曜日」更新の日記
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- 思わず話か横道にそれたけれども、建て替えにしても建売住宅を買うにしても、大事なのは施主側の動機である。なぜそうしたいのか、何か一番強い動機なのか、それを自分で考えてみること。ハウスメーカーに頼めばいいのか、設計事務所に頼みたいのか、それとも建売りか。あるいは同じメーカーのなかでもどの商品を選ぶのか。 たとえば、そろそろ社宅を出なければならないが、家をどうするか。あるいは、子供たちが自立して、自分たちジジ・ババだけになってしまった。そんなに広い家はいらない。 またその逆で、子供たちに孫ができて一緒に住むようになった・・・等々、いろんな動機がある。そういう動機が明確になれば、おのずから自分たちのニーズが見えてくる。 それをはっきりさせないで、最初にハウスメーカーを決めてしまう人がよくいる。それから「さて、どんな家を建てようか」ではメーカーも混乱するし、自分も混乱してしまう。 「そんなバカな」と思われるかもしれないが、実は意外にこういうケースが多いのだ。 ハウスメーカー側もいろんな動機にあわせた商品を提供している。いわゆるエグゼクティブのための豪華マイホーム、新婚家庭用、二世代住宅、子だくさん大家族用等々、さまざまなニーズに応えるべく商品を用意している。だから、施主の動機がハッキリしていないと、パンフレットを見るだけで混乱してしまう。実際そういうケースは多い。設計が済んだ段階で、「実は息子が自立して家を出るもので……」なんて話が出る。「じゃあ、この部屋はいらないじゃないですか」となって、話が元に戻ってしまう。この時間や労力の口スたるや、メーカーにしても施主にしても大変なものである。 そういうロスを避けるために、たいていのメーカーは「フェイス・シート」というものを用意している。これは、施主との最初の接客シーンの際に、施主側の「家族構成」「建築動機」「予算（資金繰り）」という三本柱を確認するためのもの。ところが、これが意外に活用されていない。 早い話、予算1500万円の施主がハウスメーカーに相談にきたとする。ところが、その人の話をよく聞くと、とても1500万円では無理、3000万円くらいのオーダーだったとしよう。するとほとんどの営業マンは、短絡的に「こりゃ駄目だ」と思ったりしてしまう。 だが、そうではない。その施主が、たとえばあるメーカーの車を買おうとしているとしても、「この車は確かにいいが、他の車だって捨てたものではありません。ご夫婦2人で週末ドライブを楽しむのなら、こちらのほうがおすすめです。何と言っても燃費がいいですから」といった方向に営業トークが向かっていかない憾みがある。そういう、最初の出会いの時点でのコミュニケーションの不足が将来的に「悲劇」につながることも珍しくはない。 その点、老後を迎える両親と一定期間住むための家というＯ池さんの動機は、極めて明確である。当然彼もさまざまな不安を抱えているわけだが、メールをやり取りしながらそのことは頼もしく思ったことである。
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