最も身近な管理員の業務

: 管理委託契約にもとづいて管理会社が提供する業務の内容はさまざまですが、マンション居住者にとって｢管理の良し悪し｣を評価する最も身近な対象は､管理会社から現地に配属されている管理要員(管理員・清掃員など)でしょう。管理員の仕事は、居住者や来訪者と応対する｢受付業務｣、各種機械設備の作動状況をチェックする｢点検業務｣、業者の行う補修工事などの際の｢立会業務｣、通知事項の掲示や業務日報の記載などの｢報告連絡業務｣、諸施設の運営補助や管理費等の未収納金の督促補助業務などの｢管理補助業務｣があります。このほかにも、建物内の巡回、照明器具の交換、清掃業務のチェック・フォロー、近隣の町内会や官公庁との交渉など、じつに幅広い役割を担っています。また清掃業務を管理員が兼務している場合もあります。こうした業務内容や労働時間なども管理委託契約でその範囲が決められます。したがって、管理員業務がきちんと行われているかどうかで、現地業務をバックアップする管理会社の本社機能や管理員研修体制のレベルが推測されることになります。